MESAFELİ SATIŞ
SÖZLEŞMESİ
1. KONU
İşbu
Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, bir tarafta www.melissaduru.com
internet sitesinden ürün/ürünler satın alan kişi (“ALICI”) ile diğer tarafta
işbu internet sitesinden verilen siparişin tedarik ve tesliminden sorumlu “Akdeniz
Mah. Şehit Fethibey Cad. Heris Tower No:55/091 Konak-İZMİR” adresinde faaliyet
gösteren 6930586192 vergi numaralı ÖZGÜR BAYKAL İNŞAAT İTHALAT VE İHRACAT LTD.
ŞTİ. (“SATICI”) arasındaki hak ve yükümlülüklerin 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca
düzenlenmesinden ibarettir.
Bundan böyle
ALICI ve SATICI her biri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak
anılacaktır.
2. SATICI
BİLGİLERİ
Unvanı: ÖZGÜR
BAYKAL İNŞAAT İTHALAT VE İHRACAT LTD. ŞTİ.
Adresi: Akdeniz
Mah. Şehit Fethibey Cad. Heris Tower No:55/091 Konak-İZMİR
Müşteri
Hizmetleri Tel.: 0532 7345950
E-posta: [email protected]
3. ALICI
BİLGİLERİ
Ad Soyad:
[fatura-isim]
Adresi:
[fatura-adres]
Tel:
[telefon]
E-posta:
[eposta]
4. SİPARİŞE KONU
ÜRÜN/ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE SATIŞ BİLGİLERİ
[urun-listesi]
Kargo
Tutarı: [kargo-tutar]
Toplam:
[toplam-tutar]
Sipariş
Numarası: #[order_id]
Ödeme Şekli:
[odeme-yontemi]
Teslimat
Adresi: [fatura-adres]
Fatura
Adresi: [fatura-adres]
5. CAYMA HAKKI
5.2. Cayma
hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde, SATICI’ya iadeli
taahhütlü posta veya e-posta ile SATICI’nın 2. maddede belirtilen ilgili
adreslerine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
5.3. Cayma
hakkının kullanılması halinde,
a. ALICI
dışındaki 3. kişilere veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade
edilmek istenen ürünün faturası tüzel kişi/tacir adına kesilmiş ise iade
edilirken tüzel kişinin/tacirin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası tüzel kişi/tacir adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b. İade
formu (bkz. Ek-1); ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünle birlikte
kendisine iletilen iade formunu doldurması ve ürünü iade formuyla birlikte
kargo/nakliyat şirketine teslim etmesi gerekmektedir. ALICI’nın iade formu
dışında da cayma beyanında bulunma hakkı saklıdır.
c. İade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
5.4. SATICI,
cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük
süre içerisinde varsa malın ALICI’ya teslim masrafları dahil tahsil edilen
toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. SATICI, cayma bildiriminin
kendisine ulaşmasından itibaren malı kendisinin geri alacağına dair bir
teklifte bulunulmazsa, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi
yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya kendisine ilk
teslimatı gerçekleştiren kargo/nakliyat şirketi vasıtasıyla geri göndermek
zorundadır.
5.5.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa
veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin
etmekle yükümlüdür. Ürünün zayii olduğu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.
5.6. Cayma
hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit
tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
5.7. ALICI,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrası uyarınca cayma
hakkını aşağıdaki hallerde kullanamayacağını kabul etmiştir:
a) Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya
sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
b)
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
c) Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
ç)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
d)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallar,
e) Malın
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemeleri,
f) Abonelik
sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlar,
g) Belirli
bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş
zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
ğ)
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallar,
h) Cayma
hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetler.
5.8. SATICI,
ALICI’nın kampanya konusu siparişten herhangi bir ürünü cayma hakkı kapsamında
iade etmek istemesi durumunda sepete indirim tutarı olarak yansıtılan miktarı
iade edilen ürün bedelinden mahsup ederek iade ödemesi yapacaktır.
6. TESLİMAT VE GEÇERLİLİK
6.2. Sipariş
tüketicinin kendisinin seçtiği SATICI ile anlaşmalı kargo/nakliyat şirketi
aracılığı ile, ALICI’nın yukarıda belirtilen adresinde elden teslim
edilecektir. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz)
gün içerisinde sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Şüpheye mahal vermemek adına,
Havale/EFT yolu ile gerçekleştirilen satışlarda siparişin SATICI’ya ulaştığı
tarih, ödemenin yapıldığı tarih olarak esas alınacaktır. Havale/EFT yolu ile
gerçekleştirilen satışlarda ödemenin yapılmaması halinde işbu Sözleşme’nin
SATICI adına hiçbir bağlayıcılığı olmayacaktır. ALICI’nın, Havale/EFT yolu ile
ödemeyi taahhüt etmesinden sonra ödemeyi yaptığı tarihte işbu Sözleşme konusu
ürün/ürünlere zam gelmesi halinde aradaki ek tutar ödenmediği müddetçe işbu
Sözleşme SATICI adına bağlayıcı olmayacaktır.
6.3. SATICI
sipariş edilen ürünleri tedarik edememesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten
itibaren üç (3) gün içinde ALICI’yı bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak
kaydıyla, başka bir malı tedarik edebilir. ALICI’nın onay vermediği hallerde
sipariş iptal edilir ve ödemeye ilişkin iade gerçekleştirilir.
6.4.
Olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, sokağa çıkma
kısıtlaması gibi) söz konusu ise SATICI, ürünün 30 (otuz) günlük yasal süre
zarfında teslim edilememesi ile ilgili olarak ALICI ile irtibata geçerek
haberdar eder. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün
sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.
6.5.
Ürünlerin teslimatı anında ALICI’nın adresinde bulunmaması veya adresteki
kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini
yerine getirmiş kabul edilecektir. ALICI adreste teslim alacak bir kimsenin
olmaması durumunda kargo/nakliyat firması ile irtibata geçip siparişin
sevkiyatını takip etmek ve düzenlemek sorumluluğundadır.
6.6.
Satıcı’nın ürünü teslim edeceğine dair Alıcı’ya sipariş formunda yer alan
iletişim bilgilerinden herhangi birine bildirimde bulunmasını müteakip
Alıcı’nın teslimatı kabul etme süresi kendisine bildirimin yapıldığı tarihten
itibaren en geç 30 (otuz) işgünüdür. Alıcı kendisine yapılan bildirime rağmen
belirtilen sürede teslimatın yapılamaması durumunda ürün teslimini kabul
etmemiş sayılacaktır. Alıcı, belirtilen sürede ürünün teslimini kabul
etmemesi halinde Satıcı’ya günlük depolama hizmeti olarak ürünün KDV fiyatı
dahil binde 2 oranında ücret ödemeyi kabul eder. Söz konusu depolama ücreti
teslimatı müteakip Alıcı’ya faturalandırılır, ancak toplam teslim almama
süresinin 45 (kırk beş) günü aşması halinde her 15 (on beş) günde bir depolama
ücreti faturalandırması gerçekleştirilir. Alıcı depolamaya ilişkin faturayı, 7
(yedi) gün içerisinde ödemeyi taahhüt eder. Ürünün, teslimat bildirimini
müteakip 30 (otuz) iş günü içerisinde teslim alınması halinde işbu madde
uygulama bulmayacaktır. Satıcı’nın ürünü depolamak yerine alacaklı temerrüdü
hükümlerine dayanarak tevdi mahalline ürünleri teslim etme hakkı saklıdır.
6.7. ALICI,
teslim almış olduğu ürünlere ilişkin ilgili kişinin açık rızasının alınması
şartıyla, ilgili ürünlerin ev veya mekanlardaki fotoğraflarının çekilip,
SATICI’nın belirleyeceği internet ortamında ve sosyal medya mecralarında
paylaşımına izin verebilir.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.2. ALICI,
ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe üretimden veya kargodan
kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması
yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul
etmeyecektir.
7.6. SATICI
olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünlerin tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması halinde ALICI’yı bilgilendirerek onayını almak
sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir malı tedarik edebilir ve Sözleşme
konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI’nın onay vermediği
hallerde sipariş iptaline ilişkin hükümler uygulanır.
7.8. ALICI,
SATICI tarafından sunulan ürün/ürünlere ilişkin temel nitelikleri, satış
fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı, iade ve teslimatına ilişkin bilgileri dahil
fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere işbu Sözleşme’de yer alan her türlü
bilgiyi okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul ve beyan eder.
7.9. ALICI, her türlü şikayetleri için [email protected] üzerinden
SATICI ile iletişime geçmesini müteakip SATICI, ALICI’nın şikayetlerini
değerlendirerek çözüme kavuşturmaya çalışacaktır.
8.1.
SATICI’nın www.melissaduru.com’da ilan ettiği kampanya şartlarının işbu
Sözleşme hükümleri ile çelişmesi durumunda öncelikle ilan edilen kampanya
şartları uygulanacaktır.
8.2. SATICI,
www.melissaduru.com’da uygulayacağını taahhüt ettiği kampanyalar, diğer
kampanyalar ve indirim kuponları ile birleştirilemeyecektir.
8.3. SATICI,
www.melissaduru.com’da ilan ettiği kampanya şartlarını her zaman değiştirme
hakkını ve kampanyayı ilan ettiği tarih aralığından daha önce kampanyayı
sonlandırma hakkını saklı tutar.
8.4. ALICI,
SATICI’nın kampanya uygulaması halinde ilgili kampanyaların stoklarla sınırlı
olduğunu ve SATICI’nın stok bitmesi halinde kampanya uygulamama hakkının saklı
olduğunu kabul ederler.
9.ŞİKAYETLER/TALEPLER ve YETKİLİ MAHKEME
9.1. ALICI,
şikâyet ve talepleri konusunda öncelikle 2. maddede yer alan adres ve iletişim
kanallarından SATICI ile doğrudan irtibata geçebilir.
9.2. Ayrıca
ALICI, söz konusu talep ve şikayetlerini, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık
ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın
aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya
Tüketici Mahkemelerine yapabilir. 2022 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine
yapılacak başvurularda 9/6/1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflas
Kanunundaki hakları saklı kalmak kaydıyla; değeri otuz bin Türk lirasının
altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru
yapılamamaktadır
İşbu
Sözleşme hükümleri dahilinde Taraflar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlık
veya ihtilaflar halinde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran
yetkilidir.
10.
AYRILABİLİRLİK
Sözleşme’nin
herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, Taraflar bu hükümleri
benzeri fakat uygulanabilir bir hükümle değiştirecek, Sözleşme’nin varlığının
bütünlüğü bozulmaksızın devam etmesini temin edecektir.
11. YÜRÜRLÜK
İşbu
sözleşme “ALICI” tarafından gerek sipariş verilmeden önce internet sitesinde
gerekse de sipariş verildikten sonra okunmuş içeriği tüm bilgiler ve koşullar
kabul edilmiştir.