Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde www.melissaduru.com'a başvuru yaparak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
İade ürünler, tüm aksesuarlar ve varsa hediye gönderilen promosyonlu ürünler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ile birlikte, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak, size geldiği gibi paket yapılıp gönderilmelidir.
Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
Tüketici için özel üretilen ürünler veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler iade edilemez.
Parça ve aksesuar talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
